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冰雪救援“唐古拉” 暖心服务陕汽人

日期:2017-11-03     来源:陕汽重卡销售公司     作者:佚名
佚名 2017-11-03

“唐古拉”藏语“高原上的山”,由于终年风雪交加,号称“风雪仓库”。唐古拉山口,公路海拔5231米,是沿青藏公路进入西藏的必经之地。

 

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10月31日,川藏线唐古拉段因积雪路面结冰导致100多公里严重大堵车,堵车时长达80小时以上。在气温零下二十度的情况下,途径此路段的重卡司机们被阻隔于唐古拉山口,驾驶员们依靠车辆暖风系统进行取暖,燃油即将消耗殆尽,由于长时间堵车,海拔高气温低,部分司机车内已经没有食物,加之无法取暖,部分司机又出现高原反应,现场情况十分危急。

 

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时间就是生命,如此危急的险情牵动着每一位陕汽人的心。10月31日晚11时,在陕汽拉萨、西宁办事处的组织下迅速制定应急方案,积极安排救援工作。由办事处服务经理带队组织就近唐古拉山的那曲众腾、格尔木伊盛、拉萨汇峰、日喀则众腾等多家服务站服务人员连夜购买物资药品,准备急用配件连夜赶赴唐古拉地区。

 

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11月1日上午9时,因路面结冰,经过一夜的艰难行驶,救援车队终于到达唐古拉山堵车区域。服务人员分别为驾驶员们送上:面包、水、方便面、药品等救援物资。看着手脚几乎冻僵的司机师傅们,服务人员立即现场装起煤气灶头,烧上热水,加热食物,为客户泡好热面。

 

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风雪无情,陕汽有爱,暖心随行,一路无忧。吃着热乎的泡面,现场司机感激的说:“陕汽贴心服务太贴心了,不仅时刻关注我们的车辆出行,在这种情况下,不畏严寒,勇于主动外出救援,为我们送上热腾腾的食物,真是太暖心了!有这样好的售后服务保障,以后还有什么好担忧的!”

 

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“不忘初心共成长,贴心服务更暖心”。陕汽人就是用一颗真诚的心去感动每一位客户,用快捷高效的售后服务保障得到客户对陕汽品牌的信赖,用实际行动赢得了越来越多客户认可,让客户真正感受到陕汽大家庭的温暖和关怀。


                                  

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