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英雄联盟 一汽解放联手壳牌打造卡车售后服务新生态

日期:2017-11-12     来源:中国福利彩票双色球网 原创      作者:刘勇
刘勇 2017-11-12

你是否还在为你的卡车需要频繁更换机油而心烦?你是否苦恼于不知道怎样才能买到高品质的润滑油?你是否曾“遭遇”过服务站的换油服务需要长时间等待的焦虑?……即日起,如果你是一汽解放或壳牌润滑油的用户,只要你找到解放服务驿站或解放-壳牌之家店,这些问题都将迎刃而解。

 

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11月11日,是中国刚刚兴起的“购物节”,一定程度上也可被称为“消费者节”,在这样一个特殊的日子里,一汽解放与壳牌在解放原有服务站基础上联合打造的全国首家解放服务驿站、解放-壳牌之家在长沙正式开业,这种创新的合作形式不但开启了国内卡车售后服务的新模式,而且标志着双方的战略合作更加深化。双方在售后环节再次以领先行业的姿态向消费者献礼。


一汽解放与壳牌的合作已持续十余年,合作以来,双方依靠技术创新,推出了基于壳牌GTL天然气制油技术的10万公里长换油周期,今年还共同发起“解放行万里 壳牌助无忧”卡友达人赛,如今又联合成立解放-壳牌之家旗舰店,时时都不忘对卡友浓浓关爱及对市场需求积极满足。双方合作的重要意义在于,一方面,世界润滑油第一品牌和中国卡车第一品牌的强强联合,有望使双方的品牌价值共同提升,同时,在技术、产品、网络、服务等方面也将相互借力。另一方面,双方的技术升级引领着商用车行业的进步,不断促进卡车及配套产业、产品升级换代。

 

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解放-壳牌之家店的成立同样意义非凡,从此以后,壳牌可借助解放的核心资源之一——渠道,更快速地推广产品,解放也可借助壳牌世界领先的技术优势更快地启动全球化战略。这是种“四方共赢”的新举措。其一,一汽解放得到了壳牌的全球资源和高品质配套。其二,壳牌搭上了一汽解放的用户和销售渠道,这将直接促进终端销售、拓展代理商的利润空间。其三,经销商、服务站步入售后服务盈利新生态。其四,解放及壳牌用户从此可享受快速、便捷、高质量、正规的“一站式”服务。

 

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一汽解放销售公司总经理王志才


一汽解放销售公司总经理王志才表示,多年来,解放一直保持以客户需求为导向的发展方针,在满足用户需求方面领先于行业。近年,作为中国商用车第一品牌,解放加速了与国际优秀零部件供应商的深度合作,包括致力于与壳牌开展战略合作,这种合作给用户带来的是产品、服务体验的全面升级,也是解放得到用户青睐、能够持续领航的根本保障。本着共创、共赢的理念,解放有志于探索出一种车企、合作伙伴、用户都能取得新的成长点、赢利点的差异化的发展模式,并打造出一种卡车售后服务的新生态。

 

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一汽解放销售公司副总经理胡晓冬


一汽解放销售公司副总经理胡晓冬补充道:“在当前物流行业快速发展的新形势下,五横三纵交通大动脉已成形,在此沿线布局的解放驿站和解放-壳牌之家是配合国家物流规划的响应之举,对于解放和壳牌双方来说都有着非常重要的战略意义,它代表着双方服务模式的转变——从固定式服务转向流动式服务,从被动服务转向主动服务,从单纯的维修、保养服务转向关注用户用车全生命周期过程的服务。在用户的售后服务环节,双方都将扮演更重要的角色。”

 

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壳牌(中国)润滑油业务OEM销售总经理张磊


“与天下之贤者为徒,此文王之所以王也”,正如王志才所言,一汽解放之所以能够持续领航市场,很大程度是因为“与贤者为伍”。壳牌在助力解放产品技术领先行业方面起到了重要作用。壳牌(中国)润滑油业务OEM销售总经理张磊介绍:“作为世界领先的能源公司,壳牌润滑油业务遍布全球100多个国家和地区,已连续11年蝉联全球润滑油销量冠军,在中国市场的耕耘已超过120年,如今,在中国,每9辆卡车就有1辆使用了壳牌润滑油,是中国卡车用户最信任的润滑油品牌之一。

 

壳牌与解放的合作也是经过了多个阶段,2016年,双方联合签署《全面战略合作协议》,万里无忧计划由此开启。解放-壳牌之家服务站的启动是万里无忧计划的一个重要组成部分,也是继《全面战略合作协议》签署后的又一里程碑式事件。”张磊透露,2018年,在力助解放行业内率先推出10万公里长换油技术之后,壳牌与解放联合开发的新产品将推向市场,在降低用户“总拥有成本”方面,双方有望继续在行业内保持绝对领先。


双方的创新方式也为经销商、服务站带来了新的盈利点,长沙一汽汽车有限公司总经理周旺国称:“在卡车行业新常态下,卡车服务站面临前所未有的压力和挑战,若想生存下去,必须依靠创新。而这种创新有两方面,一是服务站要从为客户提供单一的服务保障过渡到提供全方位服务的维度,解放卡车驿站便是把解放用户纳入到了全方位服务的全环节中。二是服务站要以服务为圆心,探索同心多元化经营模式。必须加大汽车配件、车辅产品、车饰产品的销售,才能实现持续盈利和持续发展。解放-壳牌之家的建立就是在此方面的积极探索。”

 

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解放-壳牌之家店为卡车用户带来的实惠也可预期,其一,卡车用户在解放-壳牌之家能确保选购到高品质的正品壳牌润滑油,其二,解放-壳牌之家独立的解放-壳牌VIP快速换油中心将为用户提供更快捷、高效的专属服务,其三,使用壳牌润滑油之后,车辆的维修保养次数减少,车辆运营的整体成本降低,用户最终得到的是运营价值的最大化。


在未来的3年时间里,解放与壳牌将在全国打造103家解放卡车驿站暨解放-壳牌之家店,在双方不断地资源共享下,壳牌将为更多的卡车用户带来高品质润滑油在降低整体运营成本方面的非凡体验,解放也将在壳牌拥有的全球资源优势与产品技术优势助力下代表着中国制造、中国卡车自主品牌走向世界,实现持续领航、胜行未来。


                                  

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