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运漕镇黄墩村:强化“民情聊天室”功能 打造“干群连心桥”

信息来源:运漕镇发布时间:2018-10-11 09:48字号:[ ]视力保护色:

  为进一步强化为民服务意识,积极创新党员干部服务群众的工作方法,解决“最后一公里”的“最后一小步”问题,黄墩村党总支创建了“民情聊天室”,以解决问题为导向,搭建出了一座密切党群、干群关系的“连心桥”。




  建聊天平台,畅通民意表达渠道。黄墩村设立独立“民情聊天室”场所,每天安排一名村“两委”干部在“民情聊天室”坐班。群众如有问题需要反映,可随时到聊天室与坐班干部进行沟通交流,由坐班人员做好记录,定期将反映问题处理情况汇总公示。此外,为推行群众办事“一趟不用跑”和“最多跑一趟”改革,黄墩村结合村民“大管家”服务平台,将“民情聊天室”功能深入至每个网格党小组,群众也可以直接与网格党小组澳门威尼斯人注册,通过打个电话,发个短信到村聊天室,坐班干部直接深入到户,了解党员群众,有什么困难,需要解决什么问题,并将及时办理反馈。

  为群众办事,解决热点难点问题。一是分类办理建台账。针对群众反映的意见和需要解决的实际问题进行梳理汇总,建立民情办理台账,采用“星管理法”,对所列事项进行分类管理。根据待办事项的紧急程度和处理难度设定不同星级,提示相关责任人关注办理进度:对能够解决的,设定为1星,明确责任人承诺办结;对需协调有关部门帮助解决的,设定为2星,督促相关部门抓紧办理;不能立即解决的,设定为3星,召开会议进行“会诊”,研究制定解决问题的措施。另外,对聊天过程中能够当场答复解决的,当场答复解决,不再纳入台账管理。二是规范程序求实效。为确保为民办事落到实处,结合村民“大管家”服务平台,建立起严格规范的民情办理制度。按照职责分工和管理权限,将待办事项分为镇、村两个层级,逐级落实解决。其中,本村能够独立解决的,由村主办责任人落实解决;需镇协调解决的,通过村民“大管家”服务平台向镇服务澳门威尼斯人平台提出办理申请,再由镇协助办理解决;需县及以上部门协调解决的,报请镇相关部门向上级主管单位提出办理申请,按照相关工作程序落实办理。三是实行“销号”管理。落实首聊负责制,由首聊人员对办理情况进行全过程监督,对已完成事项及时反馈,并调整该事项在“为民服务记录簿”上的办理状态。

  请群众评议,发挥民情监督作用。一是建立“民情反馈”制度,推行办理结果公示。每季度对群众反映的问题、办理责任人、办理措施、办理结果等,分别在村两委会和村民代表大会上进行通报。另一方面通过村务公开栏或入户告之等形式,反馈为民办事结果,形成“群众聊天—干部办理—结果反馈”的循环格局,做到事事有落实,件件有回音,真正让群众满意。二是建立“民情评议”制度,让群众评判工作成效。将民情聊天、为民办实事情况与村班子及干部民主评议相结合,结合每年班子述职开展社情民意测评会。将评议结果与村干部年度绩效考核相挂钩,充分调动了村干部的积极性和主动性。

  目前,运漕镇党委已将黄墩村党总支“民情聊天室”的做法在全镇部分村(社区)总结推广,全镇9个村(社区)目前已建立“民情聊天室”4个,畅通了干群沟通交流渠道,增强了党员干部为民服务意识,切实让镇村干部与群众零距离接触、面对面交流,及时有效地解决群众的困难和问题。